Returpolicy

Leverans

När ditt paket har lämnat vårt lager skickar vi ett mejl med bekräftelse och en länk för att följa sändningen. Varje lagd och godkänd order ger automatiskt en orderbekräftelse. Oftast beror det på att en felaktig e-postadress angavs vid köpet om bekräftelsen eller leveransmeddelandet aldrig kommer fram. Titta gärna i skräpmappen också, för säkerhets skull.

Inom Sverige levereras varorna med PostNord, med spårning och en leveranstid på 3-5 dagar, förutsatt att artikeln finns på lagret. Saknas artikeln i vårt svenska lager skickas den i stället från ett lager utomlands, med spårbar leverans på 7-10 dagar. Vid utrikes avsändning kan det hända att du måste betala en importavgift. Hör i så fall av dig till vår kundtjänst.

Med anledning av ändrade priser och lagerläget har vi rätt att inte leverera någon av produkterna. Samtliga angivna leveranstider ska betraktas som beräknade.

Om vi har skäl att tro att en viss rabattkod har utnyttjats på fel sätt har vi rätt att annullera hela beställningen. Ur ett affärsmässigt perspektiv är detta en nödvändig åtgärd för att förhindra bedrägerier. Exempel: en rabattkod som är avsedd för en enskild person sprids vidare av personen till andra.

Glöm inte att hämta paketet i god tid. Går paketet åter till oss eftersom det aldrig hämtades ut har vi rätt att debitera 250 kr som täckning för kostnader och administration.

Returer

Önskar du lämna tillbaka varan har du 14 dagar på dig, räknat från den dag den kom i dina händer. Anmäl returen på ett enkelt sätt i vårt returformulär på sajten. Behåll alltid kvitto eller annat bevis på returen från utlämningsstället.

Så snart returen har kommit fram och kontrollerats får du besked om den godkänns eller avslås. Godkänns returen sker pengarna tillbaka via samma betalsätt som du valde vid köpet. Tänk på att en returavgift tas ut och dras från beloppet du får tillbaka.

Returer som skickas efter att fristen på 14 dagar gått ut, och/eller som av andra skäl strider mot returvillkoren, kan vi avvisa.

Pengar tillbaka & Klarna

För merparten av varorna gäller att en defekt produkt kan skickas tillbaka till oss för att få pengarna tillbaka, inom 14 dagar efter att du fick den. Fraktkostnaden för returen ersätts inte.

Artiklarna ska returneras i originalförpackningen, outpackade och i oförändrat skick. Observera att returfrakten bekostas av kunden.

Har det gått 7 dagar utan att pengarna kommit tillbaka ber vi dig höra av dig via kontaktformulär på sajten.

Betalade du med Klarna uppdaterar systemet summan av sig självt inom 1–3 dagar, och då syns det nya beloppet för dig.

Om du fick en faktura på papper kan du begära en ny från Klarna om du önskar – den digitala versionen uppdateras dock av sig själv.

Tänk på att vi INTE tar kontakt med Klarna i kundens ställe för att pausa, ändra eller annullera fakturor.

Fraktavgifter betalas inte tillbaka. Får du pengarna tillbaka avräknas returfrakten från summan.

Byten

Endast trasiga eller skadade varor ersätts av oss. Direkta byten förekommer inte – behöver du ett annat föremål eller en annan storlek returnerar du originalet och gör en ny beställning.

Reklamationer

Enligt konsumentköplagen har du 36 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du kan få antingen prisavdrag, en ersättningsvara eller pengarna tillbaka, och vad som gäller avgörs av omständigheterna.

Reklamationsrätten omfattar inte skador som uppstått på grund av att kunden hanterat varan fel. Gäller reklamationen fel eller saknade delar ska vi/HappyFeets meddelas inom rimlig tid från att varan togs emot. Som rimlig tid räknas en månad, om inget annat har överenskommits.

Hur gör jag en reklamation?

Klicka här. för att anmäla reklamationen. Förklara felet eller problemet och lägg till minst två foton - ett som visar felet och ett på hela varan. Utifrån det kan vi bedöma både problemet och varans skick. Skicka INTE den felaktiga varan som en vanlig retur, eftersom vi inte vill ha defekta varor i retur.